Última atualização: 21 de agosto de 2026
A Paineira Garden valoriza a privacidade e a segurança dos dados pessoais de seus clientes, visitantes e usuários. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos informações pessoais durante a utilização do nosso site e da nossa loja virtual.
A Paineira Garden atua no segmento de plantas, flores, jardinagem, paisagismo, decoração e produtos relacionados, realizando também vendas por meio de sua loja virtual.
1. Quem somos
Paineira Garden
Endereço: Avenida Engenheiro Olavo Alaysio de Lima, 220 – antiga Rua Antonina – Santo André/SP – CEP 09210-330.
E-mail: paineira.jardinagem@terra.com.br
Telefone: (11) 4996-4416
WhatsApp: (11) 9 6318-2011
Para fins da Lei nº 13.709/2018 – Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), a Paineira Garden poderá atuar como controladora dos dados pessoais tratados em suas atividades comerciais e digitais.
2. Quais dados podemos coletar
Dependendo da utilização do site e da realização de uma compra, poderemos coletar informações como:
- Nome completo;
- CPF ou outros dados necessários para emissão fiscal;
- E-mail;
- Número de telefone ou celular;
- Endereço de entrega;
- CEP;
- Dados relacionados ao pedido e aos produtos adquiridos;
- Informações necessárias para pagamento;
- Dados de acesso e utilização do site;
- Endereço IP;
- Informações sobre dispositivo e navegador;
- Cookies e tecnologias semelhantes.
Não solicitamos dados pessoais além daqueles necessários para as finalidades informadas nesta Política.
3. Como utilizamos os dados
Os dados pessoais poderão ser utilizados para:
- Processar e confirmar pedidos;
- Realizar entregas;
- Disponibilizar a retirada de produtos na loja;
- Processar pagamentos;
- Emitir documentos fiscais;
- Entrar em contato sobre pedidos;
- Prestar atendimento ao cliente;
- Cumprir obrigações legais e regulatórias;
- Prevenir fraudes e atividades indevidas;
- Melhorar a experiência de navegação no site;
- Personalizar conteúdos e ofertas;
- Enviar comunicações comerciais, quando permitido e quando houver base legal adequada;
- Exercer direitos em processos administrativos ou judiciais.
4. Dados de pagamento
Os pagamentos realizados por meio da loja virtual podem ser processados por empresas especializadas em serviços de pagamento.
A Paineira Garden não solicita que o cliente forneça dados completos de cartão por canais inadequados, como mensagens de redes sociais ou aplicativos de conversa.
Os dados necessários ao processamento do pagamento poderão ser compartilhados com o respectivo provedor de pagamento, exclusivamente para viabilizar a transação e cumprir obrigações legais.
5. Compartilhamento de dados
Os dados pessoais poderão ser compartilhados, quando necessário, com:
- Empresas responsáveis pelo processamento de pagamentos;
- Empresas de tecnologia que fornecem infraestrutura para o site;
- Serviços de hospedagem;
- Empresas responsáveis pela entrega ou logística;
- Serviços necessários à emissão fiscal;
- Prestadores de serviços de tecnologia e suporte;
- Autoridades públicas, quando houver obrigação legal.
A Paineira Garden não comercializa dados pessoais de seus clientes.
6. Cookies
O site poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a experiência do usuário, manter funcionalidades da loja, compreender a utilização do site e, quando aplicável, auxiliar em ações de marketing.
Cookies podem ser utilizados para:
- Funcionamento do carrinho de compras;
- Manutenção da sessão do usuário;
- Preferências de navegação;
- Análise de acesso e desempenho;
- Segurança;
- Personalização de conteúdo e publicidade, quando aplicável.
O usuário pode configurar seu navegador para bloquear ou excluir cookies. Entretanto, algumas funcionalidades da loja podem deixar de funcionar corretamente.
7. Segurança das informações
A Paineira Garden adota medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação ou destruição indevida.
Apesar das medidas de segurança adotadas, nenhum sistema conectado à internet pode ser considerado absolutamente seguro.
8. Retenção dos dados
Os dados pessoais serão armazenados pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados.
Algumas informações poderão ser mantidas por períodos superiores quando isso for necessário para:
- Cumprimento de obrigações legais;
- Cumprimento de obrigações fiscais;
- Exercício regular de direitos;
- Prevenção de fraudes;
- Cumprimento de contratos;
- Atendimento a determinações de autoridades competentes.
9. Direitos do titular dos dados
Nos termos da LGPD e observadas as hipóteses legais aplicáveis, o titular dos dados poderá solicitar:
- Confirmação da existência de tratamento;
- Acesso aos dados;
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados, quando aplicável;
- Informação sobre compartilhamento de dados;
- Revogação do consentimento, quando o tratamento estiver baseado nessa hipótese;
- Informações sobre as consequências da negativa de consentimento;
- Portabilidade dos dados, observadas as regulamentações aplicáveis.
As solicitações poderão ser encaminhadas para:
paineira.jardinagem@terra.com.br
A Paineira Garden poderá solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do solicitante e proteger os dados contra solicitações fraudulentas.
10. Comunicações comerciais
Quando houver base legal adequada, a Paineira Garden poderá enviar comunicações relacionadas a produtos, novidades, promoções e ofertas.
O cliente poderá solicitar o cancelamento dessas comunicações a qualquer momento.
11. Dados de crianças e adolescentes
O site não é destinado especificamente à coleta de dados de crianças e adolescentes.
Caso seja identificada a coleta indevida de dados pessoais de menores, a Paineira Garden poderá adotar medidas para corrigir ou eliminar as informações, observadas as disposições da LGPD.
12. Links externos
O site poderá apresentar links para páginas ou serviços de terceiros. A Paineira Garden não é responsável pelas práticas de privacidade desses terceiros.
Recomendamos que o usuário consulte as respectivas políticas de privacidade antes de fornecer informações pessoais.
13. Alterações nesta Política
Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir alterações na legislação, nos serviços oferecidos ou nas práticas de tratamento de dados.
A versão mais recente estará sempre disponível nesta página.
14. Contato
Para dúvidas, solicitações ou assuntos relacionados à privacidade e proteção de dados pessoais:
Paineira Garden
Avenida Engenheiro Olavo Alaysio de Lima, 220 – Santo André/SP
CEP 09210-330
E-mail: paineira.jardinagem@terra.com.br
Telefone: (11) 4996-4416
WhatsApp: (11) 9 6318-2011